内科出院患者电话回访护理工作满意度的调查分析

• 作者: 赵凌燕
• 来源期刊: 吉林医学
• 关键词: 出院患者 电话回访 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（35）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 7504-7505
• 页数: 2页
• 字数: 3044字
• 语种: 中文

摘要

目的:了解患者对医院护理工作的意见,以改进医院将来的工作,更好地为患者服务,提高医院的护理服务质量.方法:由专职护士对出院后患者进行电话回访,征求患者及家属对护理服务的意见及建议,将回访信息进行归类、分析、整改、实施.结果:患者能更真实地反映对护理工作的满意度.结论:通过电话回访,及时收集患者对护理工作的意见,针对问题提出整改措施,并监督实施,以提高患者对医院护理工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵凌燕		2	2	1.0	1.0