基于顾客感知价值测量模型的顾客资产管理研究

• 作者: 张姗姗
• 来源期刊: 商
• 关键词: 顾客价值模型 顾客关系 顾客忠诚
• 年，卷（期）: 2013,（20）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 54
• 页数: 1页
• 字数: 2762字
• 语种: 中文

摘要

顾客感知价值是企业进行顾客资产管理的重要内容,本文在研究分析Ravald和Gronroos提出的“全情景价值”及顾客感知价值测量模型的基础上,提出企业提升顾客资产管理水平的方法,为企业获得顾客忠诚,提升竞争优势提供合理建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张姗姗		4	13	2.0	3.0