造成航班延误的不同原因和处置措施分析

• 作者: 刘军海
• 来源期刊: 科技致富向导
• 关键词: 航班延误 不同原因 处置 措施
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 科技论坛
• 页码范围: 153,170
• 页数: 2页
• 字数: 2465字
• 语种: 中文

摘要

在航空公司运输服务中,航班延误是常见的问题,也是影响人数比较多的一种服务失误,这一问题长期以来都困扰着航空公司和旅客.当航班延误后,就会引起旅客强烈的反应.近年来,经常会发生因航班延误而导致围堵机场登机口等群体事件.哪些问题导致旅客对航班延误有不满,在航班延误后,航空公司和机场等各方应采取哪些措施来补救,接下来,本文就针对这些问题进行探讨.