儿科患者输液过程中常见护理投诉分析与护理人力资源管理对策

• 作者: 黄月积
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 儿科患者 输液 护理投诉
• 年，卷（期）: 2013,（14）
• 页码范围: 266-266,267
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 547字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨分析儿科患者输液过程中常见护理投诉分析与护理人力资源管理对策，以更好地为儿科患者提供护理服务。方法回顾性分析我院儿科近2年来，儿科患者及家属对输液过程中的护理投诉原因，并进行核实与调查，分析其根本原因，并制定相应的护理人力资源管理对策。结果近2年共发生护理投诉26例，其中2010年1月至2010年12月15例，2011年1月至2011年12月11例。护理投诉与护士职称、入科时间投诉率密切相关，差异均具有显著性意义（P 均＜0.05）。结论加强儿科新护士的岗前培训，完善儿科的护理管理措施，特别是护理人力资源的管理，对于减少儿科护患纠纷至关重要。