CRM心智

• 作者: 李志军
• 来源期刊: 中国服饰
• 学科: 工学
• 关键词: CRM 场理论 皮鞋 夏天
• 年，卷（期）: zgfs,（2）
• 页码范围: 96-97
• 页数: 2页
• 分类号: TS943.712

摘要

先说一件算是往事的网事。2013年的夏天，我去商场买一双皮鞋。不料拿回来的时候发现两只不是一个号码，告知店家．人家也很客气，还专门派人做了调换。但后来发现这一只是被穿得很破的样品鞋，于是专程去商场理论，百般抵赖，客气却毫无诚意，无奈通过微博@品牌的官方微博，结果就是没有任何结果，直至今日。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李志军	中央财经大学文化与传播学院	111	158	6.0	11.0