就医环境与患者满意度的探讨

• 作者: 刘也夫 朴浩哲 柏和 罗娅红 赵岩 邹韵 高媛
• 来源期刊: 中国肿瘤
• 学科: 医学
• 关键词: 感知 环境心理 医院管理 患者满意度
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 987-990
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.11735/j.issn.1004-0242.2014.12.A006

摘要

就医环境是医疗服务的基础,是增强患者满意度的重要因素.全文从就医环境的角度分析患者的心理变化、就医时对医疗机构可能产生的六种不良情绪,并通过人对环境的三种感知方式与就医环境的关系,探讨解决不良情绪的方法,提出医院环境建设中应该遵循的原则和思想,并通过环境影响感知的方式来削弱就医患者产生的不良情绪,以达到提高满意度的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘也夫		25	82	6.0	7.0
2	罗娅红		139	796	14.0	20.0
3	柏和		27	169	6.0	12.0
4	赵岩		64	284	8.0	13.0
5	朴浩哲		28	100	5.0	8.0
6	高媛		5	20	3.0	4.0
7	邹韵		2	13	2.0	2.0