某口腔诊所就诊患者医疗服务满意度调查与分析

• 作者: 吴清华 常铁玲 李刚 杨舒捷 王伊
• 来源期刊: 中国实用口腔科杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 就诊患者 满意度 口腔医疗
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 426-428
• 页数: 3页
• 分类号: R78
• 字数: 2254字
• 语种: 中文
• DOI: 10.7504/kq.2014.07.011

摘要

目的 了解和评价口腔诊所就诊患者对医疗服务的满意度.方法 选择河北省保定市北市区世林口腔诊所作为调查单位,对就诊患者进行现场整群调查,采用“一对一”的调查方式,以即刻答题方式完成问卷.结果 不同年龄就诊患者对口腔医疗环境、辅助人员服务态度、口腔医生服务态度、口腔医生医疗质量、口腔医疗费用、口腔医疗设备的满意度差异均无统计学意义(P＞0.05);不同性别和不同文化程度就诊患者对医疗费用的满意度以及不同收入水平就诊患者对医疗设备的满意度差异有统计学意义(P＜0.05).结论 口腔诊所就诊患者对医疗费用的满意度最低,提示我们要改进医疗费用管理,全面提高就诊患者医疗服务满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李刚	第四军医大学口腔医学院口腔预防医学教研室	301	1416	18.0	23.0
2	杨舒捷	第四军医大学口腔医学院口腔预防医学教研室	2	13	2.0	2.0
3	王伊	第四军医大学口腔医学院口腔预防医学教研室	4	35	3.0	4.0
4	吴清华	第四军医大学口腔医学院口腔预防医学教研室	2	5	1.0	2.0
5	常铁玲	第四军医大学口腔医学院口腔预防医学教研室	2	13	2.0	2.0