基于ACSI与SEM的基层医疗卫生服务满意度建模研究

• 作者: 李望晨
• 来源期刊: 中国卫生统计
• 关键词: 顾客满意度指数 结构方程模型 基层医疗卫生服务 满意度建模
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 606-607
• 页数: 2页
• 字数: 2468字
• 语种: 中文

摘要

目的 ACSI理论和SEM模型用于基层医疗卫生服务满意度建模方法研究.方法 按ACSI预设潜变量、可测指标并建构相互关系;里克特态度量表和调研数据进行信效度检验;AMOS15.0软件拟合运算后得到路径系数、载荷系数和拟合指数.结果 模型拟合度、信度好,各拟合指数、载荷系数、信度系数和潜变量分数值作为决策依据.结论 顾客满意度理论和潜变量技术待深入于卫生服务满意研究工作.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李望晨	潍坊医学院公共卫生学院	72	334	10.0	15.0