基于模糊综合评价法的城郊居民社区卫生服务满意度研究

• 作者: 何钦成 曹颖 马亚楠 高宏宇
• 来源期刊: 中国初级卫生保健
• 学科: 医学
• 关键词: 社区卫生服务 满意度 模糊综合评价 城郊区
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: 社区卫生服务
• 页码范围: 28-30
• 页数: 3页
• 分类号: R193
• 字数: 2566字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-568X.2014.06.0011

摘要

目的 了解某城市城郊四区居民对社区卫生服务的满意度情况及其影响因素,为社区卫生服务管理提供高质量的决策信息.方法 对某城市城郊区社区卫生服务中心的715位就诊患者进行随机问卷调查,运用SPSS 21.0软件对数据进行满意度模糊综合评价.结果 采用模糊综合评价对社区卫生服务满意度进行分析,满意度得为64.92分,其中设施设备、价格和技术水平满意度的等级评分较低.结论 政府应当不折不扣地贯彻落实好相关政策,提高就诊患者满意度,尤其是在完善设施设备、降低费用和提高技术水平等方面加大扶持力度并适当予以政策倾斜,这将是决定社区卫生服务机构生存发展空间的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何钦成	中国医科大学公共卫生学院	107	1812	21.0	39.0
2	马亚楠	中国医科大学公共卫生学院	54	446	11.0	18.0
3	曹颖		12	270	7.0	12.0
4	高宏宇	中国医科大学公共卫生学院	5	12	2.0	3.0