客户关系价值在客户关系管理中的地位探究

• 作者: 张锴
• 来源期刊: 中外企业文化（下旬刊）
• 关键词: 客户关系价值 客户关系管理 地位
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 所属期刊栏目: 管理纵横 Management
• 页码范围: 76-76,77
• 页数: 2页
• 字数: 3628字
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理理念的提出在企业营销管理与运营中发挥了重要作用，是企业管理一项新的措施与方法，我国目前已经充分认识到客户关系管理对于企业发展的重要意义，本文基于此，在分析了客户关系价值与客户管理管理内涵的基础上，对客户关系价值在客户关系管理中的核心地位进行阐述，并对其在客户关系管理绩效提升中的重要作用进行研究，望为企业发展提供新的思路。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张锴		7	8	2.0	2.0