优质护理服务实施前后病人对护士工作的满意度比较

• 作者: 李建军 郑娜
• 来源期刊: 护理研究：中旬版
• 学科: 医学
• 关键词: 老年病医院 护士 满意度
• 年，卷（期）: hlyjzxb_2014,（11）
• 页码范围: 4072-4073
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323

摘要

[目的]调查优质护理服务实施前后老年病医院病人对护士工作的满意度.[方法]选择2013年3月-8月在我院住院接受治疗的老年病人共210例,对实施优质护理服务前后病人发放自制问卷调查表,调查表内容包括3个维度（护士专业能力、沟通能力、服务意识、态度及形象）27个条目,在病人出院时进行满意度调查.[结果]实施优质护理服务后病人对护士工作满意度高于实施前（P〈0.05）.[结论]优质护理服务的实施规范了护士的行为举止,提高了护士的专业能力及沟通能力,从而提高了病人对护士的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李建军		235	1646	18.0	27.0
2	郑娜		59	255	9.0	12.0