医院客户关系管理系统设计

• 作者: 黄国强
• 来源期刊: 科技展望
• 学科: 医学
• 关键词: 网医院 系统架构 电子商务
• 年，卷（期）: 2014,（16）
• 所属期刊栏目: 管理纵横
• 页码范围: 158-158
• 页数: 1页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2231字
• 语种: 中文

摘要

随着医疗竞争的激烈和市场化需求，如何对医院现有资料整合运用，给客户提供安全、便捷的就诊服务途径；如何提高医院宣传、医疗营销和医疗服务的日常业务的自动化和科学化，为客户提供动态跟踪服务，缩短“医患”之间的差距变的越来越重要。本系统主要实现对病人档案管理，及时进行回访、安排随访，处理病人投诉、咨询等相关功能。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄国强		3	23	2.0	3.0