实行"站点式服务"对提高患者满意度的效果评价

• 作者: 张丽 祁玉玉 陈思琦
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 站点式服务 患者满意度
• 年，卷（期）: 2014,（37）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 275-275
• 页数: 1页
• 字数: 826字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨实施"站点式服务"后呼吸科病区住院患者的满意度。方法随机抽取实施"站点式服务"试点病房和非试点病房的床位48张床，随机分为实验组和对照组，采用我院统一设计的患者满意度问卷调查表进行调查，观察两组患者的满意度。结果实施"站点式服务"病房患者满意度明显高于非试点病房的患者满意度，数据将采用SPSS13.0统计软件进行处理差异有统计学意(<0.05)。结论实施"站点式服务"，对增强护士的责任感，增进护患关系，提高护理服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张丽	新疆医科大学附属中医医院呼吸三科	231	948	14.0	19.0
2	祁玉玉	新疆医科大学附属中医医院呼吸三科	1	0	0.0	0.0
3	陈思琦	新疆医科大学附属中医医院呼吸三科	1	0	0.0	0.0