探讨开展优质护理服务的方法及效果评价

• 作者: 张馨梅 杨兴华 杨邦翠 陈柯 黄琳峻
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 优质护理服务 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 论著
• 页码范围: 177-177
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的：通过开展优质护理服务，探讨优质护理的方法并深入分析其效果。方法比较优质护理前后1年的各项护理质量指标及护士的满意度，分析全院护理投诉情况。结果开展优质护理后，全院的护理质量明显提高（P<0.05），护士满意度有所提高，护理投诉明显降低。结论开展优质护理服务，提高了护理质量和服务水平，达到患者、社会、政府、护士四满意。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨兴华		10	51	5.0	7.0
2	陈柯		12	63	5.0	7.0
3	杨邦翠		4	10	2.0	3.0
4	张馨梅		6	21	2.0	4.0
5	黄琳峻		2	5	1.0	2.0