开展“优质护理服务示范工程”对住院患者满意度的影响

• 作者: 谢俊琴
• 来源期刊: 临床合理用药杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 满意度 住院患者 护士
• 年，卷（期）: 2014,（16）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 128-129
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2783字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨开展“优质护理服务示范工程”对住院患者满意度的影响。方法在开展优质护理服务工作的试点病房发放110份住院患者满意度调查问卷作为观察组，在未开展优质护理服务工作的非试点病房发放110份住院患者满意度调查问卷作为对照组，比较2组对护士工作的满意度调查结果。结果观察组住院患者对护士工作的满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0．05）。结论我院开展“优质护理服务示范工程”的试点病房住院患者对护士工作的满意度大幅度提高，实施效果较好，可进一步完善并推广。