预约就诊在口腔门诊的应用探讨

• 作者: 周静 杨永利
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 口腔门诊 预约挂号 现场挂号 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 所属期刊栏目: 卫生管理研究
• 页码范围: 1033-1034
• 页数: 2页
• 分类号: R-1
• 字数: 1620字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨口腔科门诊不同挂号模式的优劣,简化流程,缩短患者候诊时间,提高患者满意度,体现真正的护理优质服务.方法:抽取2013年2月以来我院口腔科就诊的260例患者,其中预约挂号130例,现场挂号130例.通过满意度问卷调查,比较两种挂号模式的患者满意度.结果:预约就诊和现场挂号两种挂号模式的患者满意度分别为99.2％和90.8％,差异有统计学意义(P＜0.01),预约就诊的满意度高于现场挂号.结论:预约挂号与现场挂号模式相比,患者的候诊时间缩短了,患者的满意度提高了.最终,预约挂号确保了诊疗质量,提高了医疗资源利用率,解决了患者看病难的实在问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周静	昆明医科大学附属延安医院口腔科	19	50	4.0	5.0
2	杨永利	昆明医科大学附属延安医院口腔科	4	1	1.0	1.0