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基于顾客忠诚的酒店服务补救策略研究1
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摘要：
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介入度对酒店服务补救的影响
服务失误
服务补救
介入度
浅析酒店服务质量提升策略
酒店服务
质量
提升策略
酒店服务补救管理体系探究
服务补救
酒店
管理体系
公用服务企业顾客满意与顾客忠诚关系研究
公用服务企业
顾客满意
顾客忠诚
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中外企业家
主办单位：
黑龙江人民出版社有限公司
出版周期：
旬刊
ISSN：
1000-8772
CN：
23-1025/F
开本：
大16开
出版地：
黑龙江省哈尔滨市
邮发代号：
2-287
创刊时间：
1984
语种：
chi
出版文献量（篇）
47547
总下载数（次）
59
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