分析造成医院护患纠纷的因素及应对措施

• 作者: 李士梅
• 来源期刊: 医学美学美容（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护士 护患纠纷 应急能力 措施
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 490-491
• 页数: 2页
• 分类号: R722.12
• 字数: 3553字
• 语种: 中文

摘要

目的：医务人员与患者之间是合作关系，医患之间没有良好的沟通，就无从建立信任。没有信任，一切矛盾由此产生。方法我们应分析由此医院护患纠纷的因素以及如何采取应对措施。结果良好的职业素质是人类的宝贵财富。要求护士要提高思想品德和专业素质，对处理突发纠纷必须具备较强的应急能力，而个别纠纷对医院会产生负面影响。结论护士要加强与患者及其家属的有效沟通，改善护患关系，提高自身业务水平，加强职业道德教育，学习法律知识，不断提高护理服务质量，尽量减少护患纠纷的出现。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李士梅	江苏省徐州市肿瘤医院琵琶社区医疗部	5	3	1.0	1.0