依靠品管圈提高门诊中药房服务满意度的体会

• 作者: 林亚云 林连华 田晓雪 陈伟庆
• 来源期刊: 中国处方药
• 关键词: 品管圈 门诊中药房 发药模式 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 医院药学
• 页码范围: 49-50
• 页数: 2页
• 字数: 2266字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨品管圈活动改进中药房前台发药的工作模式,提高患者对前台服务的满意度,提升药学服务水平.方法 借鉴品管圈活动形式,进行计划、实施、确认和处置.结果 推行品管圈活动,能有效地改善现有发药模式的一些弊端,提高前台服务满意度.结论 在门诊药房开展品管圈活动,能不断发现和解决工作中出现的问题,提高患者对门诊药房药师服务的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林亚云	厦门市中医院药剂科	1	3	1.0	1.0
2	陈伟庆	厦门市中医院药剂科	4	5	2.0	2.0
3	林连华	厦门市中医院药剂科	3	3	1.0	1.0
4	田晓雪	厦门市中医院药剂科	1	3	1.0	1.0