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摘要:
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基于神秘客户体验法的连锁医院体检中心服务质量评价体系研究
神秘客户体验法
医疗集团
连锁医院
体检中心
服务质量
评价体系
基于移动设备的电力客服经理提升服务质量对策
电力移动设备
客服经理
服务质量
用电客户
基于顾客感知的医院服务质量满意度研究
体验
期望
服务质量
满意度
顾客
基于追踪检查法的医疗服务质量持续改进
追踪检查法
医疗服务质量
持续改进
内容分析
关键词云
关键词热度
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文献信息
篇名 基于JCI医院的客服中心服务质量改进
来源期刊 中国实用护理杂志 学科
关键词
年,卷(期) 2015,(z2) 所属期刊栏目 儿科护理 -- 护理管理
研究方向 页码范围 222-223
页数 2页 分类号
字数 1588字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 王晓艳 广州市妇女儿童医疗中心客服中心 4 6 2.0 2.0
2 沙健儿 广州市妇女儿童医疗中心客服中心 1 2 1.0 1.0
传播情况
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引文网络
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期刊影响力
中国实用护理杂志
旬刊
1672-7088
21-1501/R
大16开
大连市西岗区南石道街丙寅巷3号
8-88
1985
chi
出版文献量(篇)
29011
总下载数(次)
102
总被引数(次)
254020
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