门诊患者满意度影响因素研究进展

• 作者: 张果 肖邦榕
• 来源期刊: 实用医院临床杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊患者 满意度 影响因素
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 综 述
• 页码范围: 174-175
• 页数: 2页
• 分类号: R195
• 字数: 2385字
• 语种: 中文

摘要

门诊患者满意度是评价医院门诊医疗服务质量的重要指标，有效地掌握患者需求的变化，科学地评价患者对医疗服务的满意程度，是医院管理领域面临的重大课题。量化的门诊患者满意度影响因素研究已经越来越受到学界的重视，并搭建起一定的研究基础。本文将从研究对象、研究内容、研究方法、研究结果、研究意义等方面入手，对国内外研究进展进行综述。