从"质量第一"到"顾客满意第一"

• 作者: 吴玉江 李新民 王志国
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 本期主题:质量文化
• 页码范围: 26-28
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

"顾客满意"既是质量文化的核心内容之一,又是企业管理和质量工作的最高追求.在钢铁产品严重过剩、市场竞争残酷、企业效益由市场说了算的今天,突出顾客满意,把顾客满意作为一种价值取向,作为质量文化的核心价值理念和工作实践,实现由"质量第一"到"顾客满意第一"的转变,对于提高企业市场竞争力、增强企业核心竞争力具有十分重要的战略意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴玉江		5	0	0.0	0.0
2	李新民		3	0	0.0	0.0
3	王志国		9	15	2.0	3.0