基于客户满意度统计调查的应用研究

• 作者: 李松
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 客户满意度统计调查 应用 研究
• 年，卷（期）: 2015,（35）
• 所属期刊栏目: 广角
• 页码范围: 180-181
• 页数: 2页
• 字数: 2998字
• 语种: 中文

摘要

近年来我国经济增长很快,市场竞争越来越激烈,市场特点也由卖方市场逐步转变为买方市场,客户是否满意以及满意的程度已经成为企业竞争的一个风向标,谁拥有更多的、满意度高的客户,谁就能主导市场,所以衡量客户满意度已经成为企业在市场上竞争的迫切需求.本文主要介绍企业开展客户满意度统计调查的正确方法,旨在采取相应措施留住客户,提升客户对企业的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李松		12	29	3.0	5.0