献血者满意度测评结果统计分析

• 作者: 周静宇 王庆敏
• 来源期刊: 临床血液学杂志（输血与检验版）
• 学科: 医学
• 关键词: 献血者 满意度 结果分析
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 539-541
• 页数: 3页
• 分类号: R457.1
• 语种: 中文
• DOI: 10.13201/j.issn.1004-2806-b.2015.06.033

摘要

采供血机构和其他企业一样致力于顾客满意,我中心自2011年起在以前较为简单的顾客满意调查基础上,借鉴行业内外顾客满意度测评方法,建立了较为科学、合理的测评模式,对血站改进服务及充分、合理、调整资源起到了很好的作用.同时,献血者对测评项的选择和建议,也给我们很好的提示,反应了献血人群的真实想法,提示我们采供血机构应如何从献血者的角度思考,做好献血宣传和服务,在大众认可和满意的情况下,保证血液采集和供应工作.下面是我中心近3年顾客满意度测评情况汇总及分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周静宇		42	114	5.0	8.0
2	王庆敏		16	74	5.0	8.0