依托客运服务品牌效应来提升车站客运服务的质量

• 作者: 张晓峰 李佳
• 来源期刊: 企业技术开发（下半月）
• 学科: 交通运输
• 关键词: 客运品牌 提升 服务质量
• 年，卷（期）: 2015,（16）
• 所属期刊栏目: 企业建设
• 页码范围: 32-33
• 页数: 2页
• 分类号: U293.7
• 字数: 3278字
• 语种: 中文

摘要

随着人民生活水平的日益提高及对出行服务需求的日益精细化，铁路客运服务部门，不仅要紧随社会发展脚步，而且还须不断改进服务方法，创新优质服务品牌，持续提升服务质量，才能实现让旅客安全、方便、温馨出行的目标。文章从对榆次站现状分析入手，结合车站创建客运服务品牌为基准，在分析品牌效应的同时，为今后进一步延伸服务品牌的内容提出建议。