护士说话音调、响度对患者满意度的影响

• 作者: 刘贵蓉 庞秀清 杨琨 罗秋 陈美
• 来源期刊: 中国医学创新
• 关键词: 非语言性沟通 护理效果 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（22）
• 页码范围: 88-90
• 页数: 3页
• 字数: 4048字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2015.22.034

摘要

目的：探讨护理人员说话音调与响度对患者满意度的影响。方法：将544例患者分为两组，观察组268例，根据护士个体声音的差异、沟通对象及具体情形确定声音音调的高低及响度大小。对照组276例，护士按原习惯声音与患者沟通，观察两组患者的满意度。结果：观察组满意193例，基本满意69例，不满意6例，总满意度97.76%；对照组满意169例，基本满意71例，不满意36例，总满意度86.96%，两组比较差异有统计学意义（P<0.01）。结论：调整护士说话的音调和响度可以提高患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘贵蓉		2	2	1.0	1.0
2	杨琨		1	2	1.0	1.0
3	庞秀清		1	2	1.0	1.0
4	陈美		1	2	1.0	1.0
5	罗秋		1	2	1.0	1.0