优质服务对提高妇产科患者满意度的效果应用

• 作者: 赵睿
• 来源期刊: 中国实用医药
• 关键词: 优质服务 满意度 效果
• 年，卷（期）: 2015,（21）
• 所属期刊栏目: 卫生论坛
• 页码范围: 286-287
• 页数: 2页
• 字数: 1908字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.21.208

摘要

目的：探讨优质服务在提高妇产科患者满意度中的效果。方法260例妇产科患者，随机分为观察组与对照组，各130例，对照组给予常规护理，观察组在对照组的基础上给予系统的优质护理服务，比较两组护理效果和患者满意度。结果观察组住院期间不良反应发生率和平均住院天数均明显少于对照组，两组护理效果比较差异具有统计学意义(P<0.05)；观察组患者满意度97.7%，对照组患者满意度83.1%，观察组明显优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施优质服务，可使患者得到全方位的护理，为促进患者康复、提高满意度奠定了坚实的基础。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵睿		10	16	3.0	3.0