用非语言沟通技巧对门诊输液室患者进行护理的效果探讨

• 作者: 程亚琴
• 来源期刊: 当代医药论丛
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊输液室 护患纠纷 非语言沟通技巧 临床效果
• 年，卷（期）: 2015,（13）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 129-130
• 页数: 2页
• 分类号: R472
• 字数: 1832字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨用非语言沟通技巧对门诊输液室患者进行护理的临床效果.方法:对2014年11月~2014年12月期间在我院门诊输液室进行治疗的200例患者的临床资料进行回顾性研究.我们将这200例患者分为对照组与观察组,每组各有100例患者.我院对对照组的患者进行常规护理,在此基础上,用非语言沟通技巧对观察组的患者进行护理,然后比较两组患者护患纠纷的发生率及对护理服务的满意度.结果:观察组患者护患纠纷的发生率明显低于对照组的患者,其对护理服务的满意度明显高于对照组的患者,二者相比差异有显著性(P<0.05).结果:用非语言沟通技巧对门诊输液室患者进行护理可以显著地降低该科室护患纠纷的发生率,提高患者对护理服务的满意度.该护理方法值得在临床上推广使用.