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优质护理服务在门诊护理工作中的应用探讨
优质护理服务在门诊护理工作中的应用探讨
作者:
钟少辉
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
门诊护理
优质护理
应用
摘要:
目的:对优质护理服务在门诊护理中的应用效果进行探讨,以提高门诊服务质量.方法:在2014年1月-2015年5月这一时间段中,从我院门诊患者中选取600例,采用随机的方式将其平均分为观察组和对照组,其中观察组患者采用优质护理,对照组患者采用常规护理,对护理效果进行分析.结果:观察组的投诉率(0)明显小于对照组(2.67%),观察组护理事故的发生率(1.33%)明显小于对照组(5.33%),观察组的护理纠纷发生率(0.67%)明显小于对照组(6%),P<0.05,差异具有统计学意义.现察组患者护理的满意率(98%)明显高于对照组患者(85.67%),P<0.05,差异具有统计学意义.结论:在门诊护理中采用优质护理能够有效的降低患者的投诉率、护理事故的发生率和护理纠纷的发生率,能够明显提升护理的满意度,具有临床推广使用价值.
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文献信息
篇名
优质护理服务在门诊护理工作中的应用探讨
来源期刊
母婴世界
学科
医学
关键词
门诊护理
优质护理
应用
年,卷(期)
2015,(12)
所属期刊栏目
临床护理
研究方向
页码范围
291-292
页数
2页
分类号
R471
字数
2864字
语种
中文
DOI
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钟少辉
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研究来源
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研究去脉
引文网络交叉学科
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期刊影响力
母婴世界
主办单位:
山西省出版工作者协会
出版周期:
旬刊
ISSN:
1671-2242
CN:
14-1288/R
开本:
大16开
出版地:
太原市并州路35号金港大厦B座2201室
邮发代号:
22-32
创刊时间:
2001
语种:
chi
出版文献量(篇)
46905
总下载数(次)
37
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