优质护理服务在门诊护理工作中的应用探讨

• 作者: 钟少辉
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊护理 优质护理 应用
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 291-292
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 2864字
• 语种: 中文

摘要

目的:对优质护理服务在门诊护理中的应用效果进行探讨,以提高门诊服务质量.方法:在2014年1月-2015年5月这一时间段中,从我院门诊患者中选取600例,采用随机的方式将其平均分为观察组和对照组,其中观察组患者采用优质护理,对照组患者采用常规护理,对护理效果进行分析.结果:观察组的投诉率(0)明显小于对照组(2.67％),观察组护理事故的发生率(1.33％)明显小于对照组(5.33％),观察组的护理纠纷发生率(0.67％)明显小于对照组(6％),P＜0.05,差异具有统计学意义.现察组患者护理的满意率(98％)明显高于对照组患者(85.67％),P＜0.05,差异具有统计学意义.结论:在门诊护理中采用优质护理能够有效的降低患者的投诉率、护理事故的发生率和护理纠纷的发生率,能够明显提升护理的满意度,具有临床推广使用价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钟少辉		1	0	0.0	0.0