针对外科医保住院患者满意度相关因素分析

• 作者: 毕月香
• 来源期刊: 中外女性健康研究
• 关键词: 住院患者 护理工作 需求 满意度 影响因素
• 年，卷（期）: 2015,（18）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 85,89
• 页数: 2页
• 字数: 1605字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析影响外科医保住院患者满意度的相关因素,了解其在医疗服务中的需求.方法:选取140例外科系统住院患者作为研究对象,对其进行问卷调查,共收回问卷138份,对所获数据进行统计分析.结果:外科医保住院患者满意度与医保内容告知、医保信息沟通、诊疗项目使用、医疗协调、护理支持等因素有关,其中付费方式与医保信息沟通联系密切;患者各方面需求及满意度从高到低排序依次为护理支持、医保信息沟通、医疗协调、医保内容告知和诊疗项目使用,患者满意度与护理服务需求基本相符.结论:护理工作应考虑到医保患者各方面的需求,加强医保政策的理解,制定合理的护理服务程序,提高患者满意程度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	毕月香		1	0	0.0	0.0