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摘要:
面对服务的同质化,服务创新难度的增大以及服务没有从根本上解决竞争的问题.如何在客户服务与管理领域保持客户关系,培养企业的核心竞争力,成为我们必须研究的重要课题.
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文献信息
篇名 客户服务与客户关系的管理机制研究
来源期刊 中外企业家 学科 经济
关键词 客户服务 客户关系 管理机制
年,卷(期) 2015,(18) 所属期刊栏目 管理世界
研究方向 页码范围 84,87
页数 2页 分类号 F272.3
字数 3091字 语种 中文
DOI
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作者信息
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1 王瑶 19 23 3.0 4.0
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研究主题发展历程
节点文献
客户服务
客户关系
管理机制
研究起点
研究来源
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中外企业家
旬刊
1000-8772
23-1025/F
大16开
黑龙江省哈尔滨市
2-287
1984
chi
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