公交乘客满意度相关因素的影响程度分析

• 作者: 李健行 李橘云 欧阳剑 胡郁葱
• 来源期刊: 深圳大学学报（理工版）
• 学科: 交通运输
• 关键词: 交通运输系统工程 常规公交 乘客满意度 候车时间 朴素贝叶斯 非线性关系
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 交通物流
• 页码范围: 288-292
• 页数: 5页
• 分类号: U491
• 字数: 4683字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3724/SP.J.1249.2016.03288

摘要

通过大量乘客满意度问卷调查,利用朴素贝叶斯分类法,建立候车时间、步行时间和乘车环境满意度等9个属性与乘客总体满意度之间的满意度模型,该模型预测精度达79.9％.结果表明,候车时间与乘客总体满意度之间呈非线性关系,当乘客候车时间＜5 min的比例＜33.8％时,候车时间＜5 min的比例每增加1％,乘客总体满意度增加0.07％;当乘客候车时间＜5 min的比例＞33.8％时,候车时间＜5min的比例每增加1％,乘客总体满意度增加0.04％.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡郁葱	华南理工大学土木与交通学院	65	672	14.0	24.0
2	李橘云	广州市交通规划研究院技术咨询所	9	44	5.0	6.0
3	欧阳剑	广州市交通规划研究院技术咨询所	5	10	1.0	3.0
4	李健行	广州市交通规划研究院技术咨询所	2	9	1.0	2.0