研究客户心理 优化供电服务

• 作者: 岳寒冰 武宏波
• 来源期刊: 河南电力
• 学科: 经济
• 关键词: 供电服务 管理创新 心理 客户 优化 服务公司 评审工作 专家评审
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 页码范围: 63-65
• 页数: 3页
• 分类号: F426.61

摘要

为更好地服务公司发展，促进先进管理方法和经验及时提炼并推广应用，省电力公司于2015年12月组织开展了2015年管理创新成果评审工作。经过验收初审、专家评审和公司管理创新评委会评定三个阶段，从126个管理创新成果中评选出一等奖10个、二等奖18个、三等奖30个，涉及经营管理、生产建设、党群行政等多个领域。自本期起，《论坛》栏目将对这些优秀成果予以选登，敬请关注。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	武宏波	河南省电力公司电科院客户服务中心	6	43	3.0	6.0
2	岳寒冰	河南省电力公司电科院客户服务中心	2	18	1.0	2.0