客户关系管理新论

• 作者: 许旭
• 来源期刊: 价值工程
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客忠诚度 营销策略 成本领先战略 创新意识
• 年，卷（期）: 2016,（11）
• 所属期刊栏目: 理论综述
• 页码范围: 18-21
• 页数: 4页
• 分类号: F274
• 字数: 7692字
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理,是一种适应新经济发展要求的新的经营管理哲学和经营策略,已引起各界的广泛与高度重视.本文探讨了客户关系管理的内涵,分析了新经济时代的客户关系管理发展史,认为客户关系管理是企业在现今社会获得竞争优势的关键,论述了企业如何有效地实施客户关系管理,指出了企业开展客户关系管理所能获得的好处.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许旭	中石油管道公司机关企业管理和法律法规处	2	7	1.0	2.0