客户价值驱动的客户关系管理研究

• 作者: 孙良
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 客户关系管理研究 客户价值驱动
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 页码范围: 96-98
• 页数: 3页
• 字数: 3345字
• 语种: 中文

摘要

对于现代商务管理工作来说,客户关系作为商务关系中的重要组成部分而被管理者所重视.如何有效进行客户关系管理关系着商务活动是否能够持续长久地发展.客户价值是客户关系的重要驱动条件,也是进行客户关系管理的基础.本文通过对客户关系管理进行简介,分析客户价值模型,研究以客户价值为驱动的客户关系管理过程,帮助管理者更好地利用客户价值完善客户关系管理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙良		1	8	1.0	1.0