基于因子分析法和证据推理法的住院患者满意度综合评估

• 作者: 孔桂兰 殷晓峰 江丽丽 王天兵 胡永华 郭歌 马谢民
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 住院患者满意度 因子分析法 证据推理法 综合评估
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 本刊特稿
• 页码范围: 101-104
• 页数: 4页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3486字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2016.02.001

摘要

目的：采用因子分析法和证据推理法评价北京市某三级甲等医院住院患者满意度。方法通过自研问卷对北京市某三级甲等医院213名住院患者进行面对面访谈调查，使用因子分析法确定评估框架维度和指标权重，并基于数据使用证据推理法对患者满意度进行综合评估。结果被调查医院住院患者“非常满意”的综合确信度为54．22％、“满意”的综合确信度为40．02％、“一般满意”的综合确信度为4．64％、“不满意”的综合确信度为0．80％、“非常不满意”的综合确信度为0．32％。结论将因子分析法和证据推理法两者结合进行患者满意度的综合评估能够得到比较客观和全面的结果。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡永华	北京大学医学部公共卫生学院	137	1894	18.0	40.0
2	王天兵	北京大学人民医院骨科	108	1046	17.0	28.0
3	马谢民	北京大学医学部公共卫生学院	60	790	16.0	26.0
4	孔桂兰	北京大学医学信息中心	8	50	4.0	6.0
5	殷晓峰	北京大学人民医院骨科	10	92	6.0	9.0
6	江丽丽	北京大学医学部公共卫生学院	6	29	3.0	5.0
7	郭歌		1	5	1.0	1.0