品管圈在提高皮肤科冷湿敷治疗患者满意度中的应用

• 作者: 刘娟 周道娟 杜鹃 白美蓉 陶静
• 来源期刊: 皮肤病与性病
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 冷湿敷 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 373-375
• 页数: 3页
• 分类号: R473.75
• 字数: 2154字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-1310.2016.05.0028

摘要

目的 通过品管圈活动,提高皮肤科冷湿敷治疗患者的满意度.方法 成立品管圈小组,针对冷温敷治疗患者进行满意度现状调查、原因分析、目标设定、解析、对策拟定并组织实施.结果 在接受调查的冷湿敷治疗患者中,活动前后不满意人数由3 2.25人/周降至12.5人/周,满意率由改善前71.43％提高至改善后的93.47％.结论 应用品管圈管理方法,能有效提高皮肤科冷湿敷治疗患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周道娟	成都市第二人民医院皮肤科	7	10	2.0	3.0
2	白美蓉	成都市第二人民医院皮肤科	36	56	4.0	6.0
3	刘娟	成都市第二人民医院皮肤科	18	21	3.0	4.0
4	陶静	成都市第二人民医院皮肤科	9	14	2.0	3.0
5	杜鹃	成都市第二人民医院皮肤科	5	2	1.0	1.0