老年住院患者对护工陪护服务的满意度调查

• 作者: 张新燕 郝丽洁
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 老年住院患者 护工 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 64-65
• 页数: 2页
• 分类号: R192.9
• 字数: 3150字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2016.05.030

摘要

目的：调查老年住院患者（>60岁）对护工陪护服务的满意程度，为给老年住院患者提供优质的护理质量提供依据。方法：选取210例老年患者为研究对象，患者住院期间均请护工全程陪护照顾。自行制定问卷，调查患者对护工服务的满意程度，并分析影响护工服务质量的主要因素。结果：患者对护工的总体满意度为52.38%。患者中对护工服务满意者与不满意者的年龄、性别、居住地、婚姻状态及居住状态比较差异无统计学意义（P >0.05）。患者多通过家政公司请求护工服务，缺少专门的护工培训机构。培训是否、是否专职、学历及陪护价格是护工满意度的影响因素（P <0.05）。患者对护工各项工作的满意度高低依次为生活护理、饮食护理、服务态度、心理护理、协助参与医疗检查工作及护理技能。结论：我院老年住院患者对护工服务的满意度仍有待提高，且主要体现在协助参考医疗检查工作及护理技能方面。建议医院设立专门的护工培训机构，有针对性进行相关护理技能培训，以提高整体护理质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张新燕		4	12	2.0	3.0
5	郝丽洁		4	14	3.0	3.0