基于顾客视角的快递企业物流能力测评研究

• 作者: 李珊珊 轧红颖 陈光
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 快递企业 物流能力 实证研究
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: 物流管理
• 页码范围: 26-28
• 页数: 3页
• 分类号: F251
• 字数: 3287字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2016.06.011

摘要

物流能力是快递企业获得竞争优势的关键因素之一.研究结合快递企业的特点,基于顾客视角,将快递企业物流能力划分为品质能力、管理能力、成本能力、创新能力和柔性能力五个维度.研究采用实证的方法,对快递企业物流能力的五个维度进行信度、效度等方面分析,研究结果验证了五维度划分方法的合理性,以及五维度对快递企业的重要程度,由高到低依次为品质能力、柔性能力、成本能力、管理能力和创新能力,为快递企业提高竞争力提供一定的借鉴参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	轧红颖	华北理工大学建筑工程学院	7	24	4.0	4.0
2	李珊珊	华北理工大学建筑工程学院	12	65	5.0	8.0
3	陈光	华北理工大学建筑工程学院	14	77	5.0	8.0