顾客参与服务创新对企业的作用与管理研究

• 作者: 葛米娜
• 来源期刊: 湖南城市学院学报（自然科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客参与 创新氛围 顾客创造力
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 管理科学与工程
• 页码范围: 178-179
• 页数: 2页
• 分类号: F279.23
• 字数: 2071字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-7304.2016.02.086

摘要

文章分析了顾客参与服务创新的积极影响以及消极影响,提出顾客参与产生差异影响的深层原因在于顾客创造力的不同,进而提出了互联网+时代下顾客员工的激励模型,对我国电子服务企业更好地实现顾客参与管理,提升顾客创造力及企业创新绩效有很强的实践意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	葛米娜	浙江工商大学浙江旅游职业学院	7	32	3.0	5.0