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摘要:
顾客是企业重要的战略资源,顾客管理将成为企业管理的核心内容.本文阐述了顾客管理的意义、以及顾客管理的内容,提出了实施顾客管理的措施和应注意的问题.
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文献信息
篇名 企业的顾客管理与应用
来源期刊 管理观察 学科 经济
关键词 顾客管理 满意度 忠诚度
年,卷(期) 2009,(7) 所属期刊栏目 企业管理
研究方向 页码范围 68-69
页数 2页 分类号 F2
字数 2239字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1674-2877.2009.07.042
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作者信息
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1 尹小梅 4 3 1.0 1.0
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研究主题发展历程
节点文献
顾客管理
满意度
忠诚度
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
管理观察
旬刊
1674-2877
11-5688/F
16开
北京市海淀区玉泉山南路三号(中坞新村)西1号楼
2-634
1981
chi
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