银行业员工情绪劳动与职业倦怠之间的关系研究

• 作者: 张锦锦
• 来源期刊: 企业改革与管理
• 关键词: 情绪劳动 银行业 职业倦怠
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 人 力 资 源
• 页码范围: 66-67,137
• 页数: 3页
• 字数: 2974字
• 语种: 中文

摘要

服务行业需要员工付出情绪劳动，员工的情绪劳动对员工个人身心健康的发展、工作绩效及整个组织都会产生影响，然而情绪在管理理论研究和实践应用中经常被忽视。该研究选取服务业中重要的一员银行业为对象，通过对各大银行进行实地调查获取相关数据，分析情绪劳动对职业倦怠的影响因素，探讨二者之间的关系。研究表明：表面行为与职业倦怠各个维度呈正相关，而深度行为与职业倦怠各维度呈负相关。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张锦锦		1	9	1.0	1.0