基于顾客让渡价值理论的汽车售后服务质量提升研究

• 作者: 陈超华
• 来源期刊: 广西教育（高等教育）
• 学科: 社会科学
• 关键词: 顾客让渡价值 汽车售后服务 质量提升
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 课题研究
• 页码范围: 63-64
• 页数: 2页
• 分类号: G
• 字数: 3051字
• 语种: 中文

摘要

随着汽车市场的不断演变和发展,汽车行业的竞争越来越趋向于服务的竞争.如何提升汽车售后服务质量,让自己在竞争中立于不败之地,是汽车行业亟待解决的问题;基于顾客让渡价值理论,从提高顾客总价值,如何降低顾客在购买、使用汽车商品时所付出的总成本等方面提出建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈超华		5	5	1.0	2.0