饭店服务接触对服务质量影响分析

• 作者: 刘金敏
• 来源期刊: 商业故事
• 关键词: 饭店 服务接触 服务质量 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（18）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 68-70
• 页数: 3页
• 字数: 5163字
• 语种: 中文

摘要

随着我国经济的飞速发展,我国的饭店业迎来了前所未有的飞速发展阶段.很明显服务质量直接影响着饭店的效益,本文通过分析了国内外研究者对于服务接触和服务质量的研究结果,剖析了服务接触的意义,针对目前我国饭店业存在的问题提出了解决方案,客观分析影响饭店服务质量的因素,对服务接触体系的管理提出了策略和方案,进而得出饭店的服务接触和服务质量之间的联系,希望对广大研究者有所帮助.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘金敏	渤海大学旅游学院	1	0	0.0	0.0