基于企业客户关系管理现状的研究

• 作者: 刘瑶
• 来源期刊: 大观
• 关键词: 企业 客户关系 管理现状 研究
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 所属期刊栏目: 理论广角
• 页码范围: 251
• 页数: 1页
• 字数: 1862字
• 语种: 中文

摘要

管理学界对客户关系管理有不同的见解,笔者认为,客户关系管理应该是以客户为中心的关系营销的延伸.客户关系管理是集中于顾客,为了增加收入和利润的综合管理模式.因此,客户关系管理首先是种管理理念,其核心是将企业的客户作为企业最重要的资源,通过完善的客户鼓舞和深入的客户分析来满足客户的需求.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘瑶		2	2	1.0	1.0