客户忠诚度测量与培育

• 作者: 张林
• 来源期刊: 现代商贸工业
• 学科: 经济
• 关键词: 客户忠诚度 测量 培育
• 年，卷（期）: 2016,（11）
• 所属期刊栏目: 品牌战略与电子商务
• 页码范围: 75-76
• 页数: 2页
• 分类号: F27
• 字数: 1657字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.11.045

摘要

忠诚的客户是企业价值的真正来源,但是当今市场竞争越来越激烈,客户对于产品的忠诚度越来越低,所以客户忠诚度的测量与培育就成为企业的主要目标和任务.基于国内外关于客户忠诚度概念提出客户忠诚度的定量测量,从而有针对的提出如何培育企业的客户忠诚度,以达到维护企业利润源泉的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张林		11	12	2.0	2.0