层级护理管理对特需病房护理服务质量的影响

• 作者: 朱建丽 柯小燕 莫青 袁小花 谢芳 车小波
• 来源期刊: 医学理论与实践
• 学科: 医学
• 关键词: 层级护理管理 特需病房 护理服务质量
• 年，卷（期）: 2016,（18）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 3299-3300
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2663字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19381/j.issn.1001-7585.2016.18.087

摘要

目的:探讨层级护理管理应用于特需病房,对改善其护理服务质量的效果.方法:将2014年1月-2016年1月在我院特需病房住院的300例患者按入院顺序及患者意愿分为观察组(165例)和对照组(135例),分别行层级护理管理和传统护理管理,并对护理质量评分、护理满意度和护理人员工作满意度进行比较与分析.结果:观察组在病房管理质量、卫生质量、基础护理质量、护理文件书写及消毒隔离质量等方面的评分均明显高于对照组(P＜0.05),且患者满意度和护理人员对工作的满意度均明显高于对照组(P＜0.05).结论:层级护理管理对提高特需病房的护理服务质量具有良好的实际效果,理应推广应用于特需病房.