浅谈企业和顾客关系管理的核心 ——忠诚度

• 作者: 陆建新
• 来源期刊: 中国管理信息化
• 学科: 经济
• 关键词: 企业 顾客 管理核心 忠诚度
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 85-86
• 页数: 2页
• 分类号: F274
• 字数: 2220字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-0194.2016.12.056

摘要

当今,市场竞争日渐增强,商家们纷纷绞尽脑汁来吸引顾客,利用产品和服务创新是吸引顾客的一种销售手段之一.忠诚是各民族广为褒扬的传统美德,也成为企业和顾客关系维系的核心.本文就企业和顾客关系管理的忠诚度进行分析.