浅谈血站献血服务及其满意度调查分析

• 作者: 曾北南 覃文祎
• 来源期刊: 临床医药文献电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 献血者 献血服务 满意度调查
• 年，卷（期）: 2016,（31）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 6299-6300
• 页数: 2页
• 分类号: R197.6
• 字数: 2984字
• 语种: 中文

摘要

我国于1998年10月1日起实行无偿献血制度.在《献血法》颁布实施的这18年间,各地血站都做了大量的无偿献血宣传工作及正确的舆论引导工作,广大群众的献血意识己逐渐形成.为了进一步提高血站献血服务水平,本文对献血者的不同心理动因和关注点进行了分类分析,以此为基础制作《献血服务满意度调查表》以及《献血者满意度调查表》,并以电话问卷和回访为方式,对包括献血前的宣传及咨询,献血中体检、 筛选、 采血、 卫生环境、 服务态度、 献血后的回告及纪念品发放等所有环节进行了调查,并对调查结果 采取进一步比照分析,直观的展示了献血服务中存在的问题和不足,直观的显示了献血服务的积极作用,研究结果 有利于血站有针对性的改进相关工作,提高献血工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾北南		9	32	3.0	5.0
2	覃文祎		1	2	1.0	1.0