医院药房自动化的患者满意度调查分析

• 作者: 付非 何珊 王辉
• 来源期刊: 中国医疗设备
• 学科: 医学
• 关键词: 医院药房 药房自动化 患者满意度 自动发药设备
• 年，卷（期）: 2017,（12）
• 所属期刊栏目: 医院数字化管理
• 页码范围: 141-142,152
• 页数: 3页
• 分类号: R952
• 字数: 1640字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2017.12.036

摘要

目的 了解医院药房自动化实施后对患者满意度的影响.方法 建立患者满意度评价的指标,通过问卷调查收集患者满意度情况的数据.结果 通过对2016年在吉林地区收集的221份调查数据进行分析,发现患者对应用自动发药系统的医院药房的排队取药时间、工作效率、取药次序、取药准确率方面均有较高满意度,对药房自动化总体满意程度较高.结论 药房自动化的实施相比人工发药服务具备更高的患者满意水平,提高了药房的工作效率.